Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online dayko.ro este administrat de ADK FISHING S.R.L., cu sediul social în Brașov, strada Serii, nr. 2, etaj 3, ap. 97, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025079389009, cod de identificare fiscală RO52711456.

Ne poți contacta la telefon 0793044430 și pe email la vanzari@dayko.ro, de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.

În acest document, „noi” înseamnă ADK FISHING S.R.L., iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana care plasează o comandă pe dayko.ro.

2. Ce vindem

Vindem rod pod-uri pentru pescuit, sub marca DAYKO, exclusiv online, prin acest site. Fiecare produs are pagina lui, cu descriere, fotografii, specificații și preț.

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie complete și corecte. Fotografiile sunt reale, dar culorile pot apărea ușor diferit de la un ecran la altul, iar acest lucru nu reprezintă un defect al produsului.

3. Cine poate comanda

Poți plasa o comandă dacă ai împlinit 18 ani și ai capacitate deplină de exercițiu. Vindem atât persoanelor fizice, cât și firmelor. Dacă dorești factură pe firmă, bifează opțiunea din pagina de finalizare și completează datele societății.

Poți comanda maximum 5 bucăți din același produs într-o singură comandă. Pentru cantități mai mari, scrie-ne la vanzari@dayko.ro și găsim o soluție.

4. Cum se plasează o comandă și când devine fermă

Alegi produsul și culoarea, îl adaugi în coș, completezi datele de livrare și plasezi comanda apăsând butonul de finalizare. Imediat după, primești pe email o confirmare automată că am înregistrat comanda ta.

Atenție: acea confirmare automată nu înseamnă că am acceptat comanda. Contractul dintre noi se încheie în momentul în care îți trimitem confirmarea noastră că am acceptat comanda și că produsul se pregătește pentru livrare. Trimitem această confirmare în maximum 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii.

Dacă nu ai lăsat o adresă de email, te contactăm telefonic pentru confirmare.

5. Dacă produsul nu mai este în stoc

Se poate întâmpla ca un produs să nu mai fie disponibil chiar după ce ai comandat. În acest caz te contactăm telefonic sau pe email și îți oferim trei variante, la alegerea ta:

• aștepți produsul, iar noi îți spunem un termen estimativ;
• alegi altă culoare disponibilă;
• anulăm comanda și îți restituim integral suma plătită, dacă ai plătit deja.

6. Dacă un preț a fost afișat greșit

Facem tot posibilul ca prețurile să fie corecte, dar pot apărea erori de introducere. Dacă observăm o eroare de preț înainte de expediere, te anunțăm imediat. Poți alege să accepți prețul corect sau să anulezi comanda, iar în acest caz îți restituim integral banii, fără nicio reținere. Nu expediem niciodată o comandă la un preț greșit fără să te anunțăm.

7. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Site-ul îți poate afișa prețul și în euro, ca informare; plata se face în lei.

Ofertele și prețurile reduse sunt valabile atât timp cât sunt afișate pe site.

Poți plăti astfel:

• ramburs la curier, în numerar sau cu cardul, la primirea coletului;
• cu cardul online, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului tău nu ajung niciodată pe serverele noastre;
• prin Apple Pay sau Google Pay, tot prin Stripe, dacă telefonul tău le acceptă;
• prin transfer bancar, pe baza datelor pe care le primești în emailul de confirmare, folosind numărul comenzii ca referință.

La plata prin transfer bancar, coletul se expediază numai după ce suma apare în contul nostru.

8. Livrare

Livrăm în toată România, gratuit, indiferent de produs și de valoarea comenzii. Livrarea se face prin curier rapid, Fan Courier.

Pregătirea coletului și livrarea durează împreună între 24 și 72 de ore de la confirmarea comenzii, în zilele lucrătoare.

Curierul face 3 încercări de livrare. Poți vorbi direct cu el și stabili altă zi de livrare care ți se potrivește. Dacă nu putem livra după cele 3 încercări, coletul se întoarce la noi, iar comanda se anulează.

Livrăm și în celelalte state membre ale Uniunii Europene, cu un cost fix de transport de 50 EUR. Pentru livrări în afara Uniunii Europene, scrie-ne la vanzari@dayko.ro și îți facem o ofertă de transport.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la tine în momentul în care primești fizic coletul.

9. Ce faci dacă coletul ajunge deteriorat

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul.

Dacă descoperi deteriorarea după ce curierul a plecat, contactează-ne imediat la telefon sau pe email. A doua zi îți expediem un produs nou, iar curierul preia de la tine produsul deteriorat, la schimb. Transportul în acest caz este suportat integral de noi.

10. Garanția produselor

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform legislației în vigoare.

Dacă produsul are un defect, ai dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea lui, iar dacă niciuna dintre acestea nu este posibilă sau nu rezolvă problema, la reducerea prețului sau la restituirea banilor.

Contactează-ne telefonic sau pe email și stabilim împreună cum procedăm. Produsul se trimite la adresa de la care a fost livrat, iar transportul în cazul unui defect este suportat de noi.

Garanția nu acoperă:

• uzura normală în urma folosirii;
• loviturile, căderile și deteriorările mecanice;
• folosirea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost realizat;
• modificările sau reparațiile făcute de tine sau de altcineva în afara noastră.

11. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator persoană fizică, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să ne dai vreun motiv. Condițiile complete și formularul de retragere se află în Politica de retur.

12. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru produsele pe care le vindem, în limitele legii. Nu răspundem pentru pagube apărute din folosirea greșită a produsului, din nerespectarea instrucțiunilor de montaj sau din modificări făcute de tine.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de situații independente de voința noastră, cum ar fi calamități, greve, întreruperi ale serviciilor de curierat sau alte cazuri de forță majoră.

13. Proprietate intelectuală

Marca DAYKO, textele, fotografiile și materialele de pe acest site ne aparțin și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

14. Reclamații, ANPC și SAL

Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la vanzari@dayko.ro sau sună la 0793044430. Îți răspundem în maximum 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro, sau poți cere soluționarea alternativă a litigiului prin platforma ANPC, reclamatiisal.anpc.ro.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea afișată pe site în momentul în care ai plasat comanda, iar noi păstrăm dovada acesteia.

16. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente din România.